Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Marche à suivre
- Contactez-nous à contact@kalmya.fr en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous confirmons l'adresse de retour et la procédure
- Renvoyez le produit dans son état d'origine, non utilisé si possible
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours après réception du retour
Produits non éligibles
Pour des raisons d'hygiène, certains produits utilisés en contact direct avec la peau ne peuvent être repris s'ils ont été descellés ou utilisés, sauf non-conformité du produit livré.
Produit reçu défectueux
Si un produit arrive endommagé ou non conforme, contactez-nous avec une photo à l'appui : l'échange ou le remboursement est pris en charge intégralement, frais de retour inclus.